Ngày 19/6/2013, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 60/2013/NĐ-CP quy định nội dung quy chế dân chủ ở cơ sở và hình thức thực hiện dân chủ tại nơi làm việc ở các doanh nghiệp, tổ chức, hợp tác xã, hộ gia đình, cá nhân có thuê mướn, sử dụng lao động làm việc theo hợp đồng lao động. Theo đó tổ chức đối thoại tại nơi làm việc là việc trao đổi trực tiếp giữa người sử dụng lao động với người lao động hoặc đại diện tập thể lao động với người sử dụng lao động nhằm chia sẻ thông tin, tăng cường sự hiểu biết giữa người sử dụng lao động và người lao động để bảo đảm việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở.
Vào giữa năm 2014, Công ty TNHH Quản Lý và Kinh Doanh Chợ NS Thủ Đức (Thuduc Agromarket) đã xây dựng Quy chế đối thoại định kỳ trong Công ty với phạm vi điều chỉnh là quy định quyền và trách nhiệm của Giám đốc Công ty, Công đoàn Công ty và toàn thể người lao động trong việc tổ chức đối thoại định kỳ trong Công ty. Quy chế này quy định trách nhiệm tổ chức đối thoại do Giám đốc Công ty chủ trì, phối hợp với Ban chấp hành Công đoàn Công ty thực hiện để trao đổi, thảo luận các nội dung quy định tại Điều 64 của Bộ luật Lao động năm 2012. Về thời gian tổ chức đối thoại thì khoảng cách giữa 2 lần đối thoại liền kề tối đa không quá 90 ngày.
Bên cạnh đó, Giám đốc Công ty còn có trách nhiệm bố trí địa điểm, thời gian và các điều kiện vật chất cần thiết bảo đảm cho đối thoại, cử thành viên đại diện cho Bên người sử dụng lao động tham gia đối thoại, tổng hợp và gởi nội dung yêu cầu đối thoại cho Ban Thường vụ Công đoàn Công ty và tổ chức đối thoại. Về phía BCH Công đoàn Công ty có trách nhiệm tổ chức bầu các thành viên đại diện cho Bên tập thể người lao động tham dự đối thoại từ Hội nghị người lao động, tổng hợp và gởi nội dung yêu cầu đối thoại cho Giám đốc Công ty và phối hợp với Giám đốc Công ty tổ chức đối thoại.
Các thành viên đại diện cho Bên tập thể người lao động tham gia đối thoại có trách nhiệm trả lời, giải thích những ý kiến phản ánh của người lao động mà thành viên đại diện có nhận biết, nắm bắt được thông tin qua đối thoại, hội họp, văn bản hướng dẫn trả lời của Công ty. Bên cạnh đó các thành viên đại diện còn có trách nhiệm ghi nhận, tập hợp ý kiến người lao động mà các thành viên đại diện chưa trả lời được để phản ảnh đầy đủ, chính xác với Giám đốc Công ty tại kỳ đối thoại hoặc đối thoại khi một bên có yêu cầu, đồng thời các thành viên đại diện còn phải ghi nhận kết quả đối thoại với Giám đốc Công ty để phổ biến lại với người lao động, và sau cùng là tham gia giám sát kết quả giải quyết kiến nghị của người lao động các tổ.
Nội dung đối thoại bao gồm (nhưng không hạn chế) các vấn đề sau: thực hiện kế hoạch kinh doanh Công ty, thực hiện các chủ trương, công tác trọng tâm và quan trọng của Công ty hàng năm, hàng quý; thực hiện các nội quy, quy chế, quy định của Công ty, xây dựng hoặc sửa đổi, bổ sung nội quy, quy chế, quy định phải công khai ở Công ty; các giải pháp tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất.
Trên cơ sở Quy chế đối thoại định kỳ trong Công ty Thuduc Agromarket, việc thực hiện đối thoại định kỳ tại đơn vị được tổ chức kỳ đầu tiên vào đầu quý 3/2014 với đại diện Bên tập thể người lao động gồm Ban Thường vụ Công đoàn Công ty và 03 đại biểu được bầu tham gia đối thoại định kỳ (đã được Hội nghị đại biểu người lao động Công ty năm 2014 thông qua). Tổng số kiến nghị được nêu ra là 05. Tại buổi đối thoại, tất cả các kiến nghị của Bên người lao động đã được Bên người sử dụng lao động ghi nhận, giải quyết và trả lời. Hầu hết các kiến nghị đều đã được giải quyết một cách triệt để, một số kiến nghị đòi hỏi phải có thời gian để giải quyết thì cũng được Giám đốc Công ty phân công cụ thể cho các bộ phận có trách nhiệm để thực hiện với tiến độ thực hiện cụ thể. Nội dung đối thoại gồm 2 phần: phần thứ nhất liên quan đến hoạt động kinh doanh, cụ thể là công bố kết quả tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong quý 3/2014 và kế hoạch sản xuất kinh doanh trong quý 4; phổ biến những nội dung chính trong Phương án tiền lương áp dụng năm 2014; tóm tắt những nội dung sửa đổi, bổ sung của Nội quy lao động năm 2014 và trả lời các nội dung đối thoại mà Bên tập thể người lao động đã tổng hợp và nêu ra tại buổi đối thoại. Phần còn lại là đối thoại trực tiếp giữa các Bên tham gia đối thoại.
Có thể nói việc tổ chức đối thoại định kỳ giữa người sử dụng lao động và người lao động tại Công ty TNHH Quản Lý và Kinh Doanh Chợ NS Thủ Đức đã tạo ra một môi trường đối thoại để người lao động mà đại diện là Công đoàn và người sử dụng lao động tìm ra tiếng nói chung, giải quyết các vấn đề được kiến nghị, tạo nên không khí thoải mái, tin cậy lẫn nhau, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, đảm bảo quyền và lợi ích của người lao động được nâng cao.
Thông qua đối thoại định kỳ, thông tin giao tiếp giữa các Bên được tăng cường sẽ giúp mối quan hệ giữa Người lao động – Công đoàn – Người sử dụng lao động được củng cố tốt hơn. Với nguyên tắc đối thoại là tôn trọng sự khác biệt (nếu có) nên những quan điểm khác nhau của các Bên tham gia đều được lắng nghe để có thể xây dựng sự đồng thuận giữa các Bên, xây dựng quan hệ lao động hài hoà, ổn định, tiến bộ và sự phát triển của Công ty.
Đối thoại định kỳ tại Công ty TNHH Quản Lý và Kinh Doanh Chợ NS Thủ Đức tạo ra sự minh bạch, xây dựng lòng tin giữa người lao động và người sử dụng lao động. Trên cơ sở đó tạo ra động lực, khuyến khích người lao động đem kiến thức của mình đóng góp cho Công ty, làm tăng năng suất lao động, giúp người lao động yên tâm làm việc và gắn bó với Công ty hơn bởi một khi người lao động cảm thấy được tôn trọng và họ biết rằng doanh nghiệp luôn quan tâm đến đời sống của họ thì họ sẽ có động lực lớn để làm việc và làm việc với năng suất cao.